Responsabilité en cas d'adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande. Si une livraison échoue ou est retournée en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou non distribuable, l'acheteur sera responsable de tout retard, frais de retour ou perte en résultant. PeakDo n'est pas responsable des envois impossibles à livrer en raison d'erreurs d'adresse de la part du client. Important : en raison des procédures d'expédition internationale, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après l'expédition. Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte lors du paiement pour éviter tout problème de livraison.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des articles en stock sont expédiés dans les 24 à 48 heures suivant la commande ; cependant, pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs que d'habitude. Veuillez noter que nous n'expédions pas le samedi, le dimanche ou pendant les jours fériés américains. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de l'expédition et de l'entrepôt de traitement.
États-Unis et Canada : 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Europe, Australie, Nouvelle-Zélande et la plupart des pays asiatiques : 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition dans des conditions normales d'expédition.
Amérique du Sud, Moyen-Orient et autres destinations internationales : la livraison prend généralement 10 à 20 jours ouvrables.
Certains endroits ou pays éloignés (tels que l'Afrique du Sud) peuvent nécessiter plus de 20 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des services de transporteurs locaux, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres retards imprévus.
Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Nous choisirons la logistique la plus adaptée pour vous, généralement Yunexpress pour les expéditions depuis la Chine. Pour les expéditions depuis les États-Unis, la logistique sera assurée par UPS, USPS ou la logistique Amazon.
Que faire si je ne reçois pas le produit ?
Veuillez nous contacter à : sales11@peakdo.com. Nous contacterons le transporteur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays ; si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer un achat, veuillez nous contacter à : sales11@peakdo.com.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Nous souhaitons expédier votre commande le plus rapidement possible ; pour ce faire, elle commence à être traitée immédiatement. Si une information est incorrecte sur votre commande ou si vous devez l'annuler, veuillez nous contacter à sales11@peakdo.com dans les 30 minutes suivant la commande et nous vous répondrons dès que possible.
Comment retourner une commande ?
Si le produit présente des problèmes de qualité, vous pouvez nous contacter et nous vous fournirons l'adresse de retour. Après réception de la marchandise, nous vous rembourserons dans un délai de 0 à 2 jours ou nous vous renverrons un nouvel ensemble.