Éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
* Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine, complet et propre à la revente.
* La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison.
* Le retour doit être approuvé par PeakDo avant expédition. Les retours non autorisés ne seront
pas acceptés.
* Le produit doit être expédié conformément aux instructions de retour fournies par PeakDo.
* S'applique uniquement aux achats effectués sur peakdo.com.
Situations non retournables / non remboursables
Aucun remboursement ne sera effectué dans les circonstances suivantes :
* Le produit a été utilisé, endommagé, modifié ou n'est pas en état d'être revendu.
* Pièces, emballage, accessoires, manuels ou étiquettes d'origine manquants.
* Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, une exposition à des liquides, une installation inappropriée ou
une réparation non autorisée.
* Demandes de retour soumises plus de 14 jours après la livraison.
* Produits retournés sans approbation préalable.
* Produits saisis, refusés, perdus, détruits ou non livrés avec succès en raison
des douanes, de problèmes de transporteur ou de restrictions d'expédition.
Avis concernant les retours internationaux
Pour les commandes expédiées depuis la Chine, veuillez noter :
* Tous les frais d'expédition de retour, droits d'importation, taxes et frais liés aux douanes sont à la
charge du client.
* Les remboursements ne seront effectués qu'après réception et inspection de l'article retourné.
* Si le colis retourné est refusé, retenu, perdu ou détruit pendant le transport ou par les douanes,
le retour sera considéré comme incomplet et aucun remboursement ne sera effectué.
Comment demander un retour
Contactez-nous à sales11@peakDo.com dans les 14 jours suivant la livraison.
Veuillez inclure :
* Numéro de commande
* Nom et adresse e-mail de l'acheteur
* Motif du retour
* Photos ou vidéos du produit (si demandé)
Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables.PeakDo se réserve le droit de refuser tout remboursement pour un retour ne respectant pas les conditions
énoncées dans cette politique
Remboursements
Les remboursements ne sont traités qu'après réception et inspection de l'article retourné.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le prix du produit inclut déjà les frais d'expédition. En cas de retour,
le montant du remboursement sera versé après déduction des frais d'expédition initiaux, qui sont
d'environ 10 à 30 USD.